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  摘要1:为切实做好新冠疫情防控期间政务服务工作,延安市行政审批服务局确立了“以实体大厅防控为重点,以不见面审批服务为主导,以实体大厅“一站式”服务提质提效助力企业复工复产”的工作思路,全面推行“网上办”“掌上办”“自助办”“电话咨询预约办”,确保政务服务“不打烊”,以安全高效优质的服务保障企业复工复产。
  摘要2:在做好疫情防控的同时,为企业复工复产提供便捷高效优质的服务,是政务服务部门义不容辞的责任。对此,延安市行政审批服务局制定了《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间政务服务工作方案》,及时通过“互联网政务”服务平台、政府及部门门户网站、审批局“两微一端”等渠道,向公众发布关于全市各级政务大厅(中心)全面推行“网上政务服务”有关事项的公告,全面公布办事平台的进入方式、可办事项名称、办事程序及电话咨询预约联络方式,引导企业和群众通过“延安政务服务网”和“延安政务服务”申请办理有关事项。强化不见面办事咨询力量,调整优化人员配置,分专业、分领域开通热线电话,夯实岗位责任,指定专人值守,及时解答、解决企业复工复产过程中遇到的各种审批问题。2月15日,宝塔区人民医院通过电话咨询申请办理辐射安全许可证,业务人员指导其在“全国核技术利用辐射安全申报系统”提出申请,经网上审查申报资料和图片、视频查看现场后,5日内办结邮寄发证,审批全程不见面。疫情期间,“电话咨询、线上受理、视频勘验、邮寄发证”实现常态化,92%的政务服务事项网上可办,市县(市、区)与企业群众生产生活密切相关的100个以上高频事项全程网办,全市政务服务线上办件量大幅增长,降低了疫情防控风险,也有效促进审批效率进一步提升。
  摘要3:在对本地疫情科学评估的基础上,3月2日起,延安市各级政务大厅(中心)全面开放办理业务,市行政审批服务局严格管控,强化防护措施,对办事大厅定时消杀,帮助、引导办事群众有序进厅办事。对驻厅工作人员进行岗前体温检测,着重加强个人日常防护和卫生保洁,全力以赴做好服务工作。同时,进一步强化“一站式”服务,加强帮办、代办、导办工作力量,加快办事速度,提高办事效率,特殊事项实行容缺办理,基本实现进厅申办事项一次性办结。目前延安市县两级2930个事项实现“最多跑一次”。


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